1 Responsable del Tratamiento

quinelystora, con domicilio social en C. Ramón y Cajal, 6, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2 Información que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. No todos los usuarios proporcionan los mismos datos.

Datos que nos proporcionas directamente

• Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada
• Datos financieros: activos, pasivos, inversiones y otra información patrimonial que introduces voluntariamente para realizar cálculos
• Información de contacto: dirección postal, número de teléfono cuando nos escribes o solicitas asistencia
• Contenido de comunicaciones: mensajes que nos envías a través del formulario de contacto o correo electrónico

Datos recopilados automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, patrones de interacción con la plataforma
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que almacenamos localmente para mejorar tu experiencia

3 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios financieros.

4 Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Queremos que los conozcas y puedas ejercerlos fácilmente.

Derecho	Qué significa	Cómo ejercerlo
Acceso	Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti	Envía un correo a contact@quinelystora.com con asunto "Solicitud de acceso"
Rectificación	Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedir que lo corrijamos	Accede a tu perfil o contacta con nosotros directamente
Supresión	Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios	Solicitud por escrito indicando los datos que deseas eliminar
Limitación	Puedes pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias	Contacto directo explicando los motivos de la limitación
Portabilidad	Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio	Solicitud formal especificando el formato deseado
Oposición	Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo	Comunicación escrita con los motivos de oposición

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

5 Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con ciertos proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma.

Proveedores de servicios

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con servidores ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI DSS para transacciones seguras
• Herramientas de análisis que utilizamos para comprender cómo se usa nuestra plataforma
• Servicios de email y comunicación para enviarte notificaciones importantes

Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad y solo procesan datos siguiendo nuestras instrucciones específicas. No pueden utilizar tu información para sus propios fines.

Obligaciones legales

En determinadas circunstancias, podemos estar obligados a divulgar información personal cuando lo requiera la ley, una orden judicial o autoridades competentes. Esto incluye situaciones relacionadas con investigaciones criminales, cumplimiento de normativa fiscal o protección de derechos fundamentales.

Transferencias internacionales

Actualmente, todos nuestros servidores y proveedores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro necesitáramos realizar transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6 Medidas de Seguridad

La protección de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa.

• Cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado AES-256 para datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores opcional para proteger el acceso a tu cuenta
• Controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver datos personales dentro de nuestra organización
• Monitorización continua de sistemas para detectar actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado
• Copias de seguridad regulares con cifrado para garantizar la disponibilidad de tu información
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes
• Políticas internas de seguridad de la información y formación continua de nuestro equipo

En caso de sufrir una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos en un plazo de 72 horas conforme a lo establecido por el RGPD, explicando qué ha ocurrido y qué medidas estamos tomando.

7 Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y según lo exija la legislación española aplicable.

Períodos de conservación

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos financieros: hasta 6 años después del cierre de cuenta, conforme a obligaciones fiscales y contables
• Comunicaciones y consultas: 3 años desde la última interacción para garantizar continuidad en el servicio
• Datos de facturación: 10 años según el Código de Comercio español
• Registros de actividad y logs de seguridad: 2 años para cumplir con obligaciones de seguridad

Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines establecidos, procederemos a su eliminación segura o anonimización irreversible. Esto significa que la información se transformará de manera que no pueda identificarte bajo ninguna circunstancia.

Eliminación de cuenta

Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales en un plazo de 30 días. Sin embargo, cierta información deberá conservarse durante los períodos legales mencionados anteriormente. Una vez transcurridos esos plazos, procederemos a la eliminación definitiva.

8 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y analizar cómo se utiliza nuestro servicio.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma mediante datos agregados y anónimos
• Almacenamiento local: guardamos cierta información en tu navegador para mejorar el rendimiento y la usabilidad

Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos aspectos de la plataforma.

Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en la plataforma.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente en contact@quinelystora.com. Procederemos a eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

10 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o mejoras en nuestros servicios.

Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre aparecerá en la parte superior del documento. El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes cerrar tu cuenta contactando con nuestro equipo de soporte.